Rays.com.tr üzerinden yapmış oluğunuz alışverişiniz için;
İade yapacağınız ürünü teslimat tarihinden itibaren en geç 14 (on dört) gün içerisinde,
- İade HEPSİJET kargosu tarafından adresinizden alım yapmaktadır. İade sürecinizi hesabım/siparişlerim/sipariş detayı alanından (ücretsiz) iade talebi oluşturabilirsiniz.
- Ürünün yanında iade nedeninizi belirtirseniz işlemleriniz daha kısa sürecektir.
- İade süreniz kargonuzun elinize ulaştığı tarihten itibaren 14 iş günüdür.
- Sipariş edilen ürün hatası müşteri kullanımından oluşmuşsa veya 7 günlük süre içerisinde ürün kullanılmışsa ürünün iade ve değişimi yapılmaz.
- Ürün iadesi ve değiştirme şartları olarak, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği uygulamalar esastır.
- İade etmek istediğiniz ürünler için kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır. Ücretsiz gönderiden faydalanabilmek için, paketinizi anlaşmalı olduğumuz kargo firması ile iade adresimize ulaştırmanız gerekmektedir. Diğer kargo şirketleriyle gönderilen iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir. Alıcı ödemeli gönderilmesi durumunda kabul edilmeyecektir.
Nasıl İade Yaparım?
- Üyelikli alışverişlerinizde siparişiniz teslim edildikten sonra iade hakkınız başlamaktadır. Hesabınıza girerek siparişlerim alanından siparişinizi seçerek istediğiniz hangi ürün iade edilecek ise seçilip devam etmeniz ve iade talebi oluşturmanız yeterlidir.
- Üyeliksiz alışverişlerinizde siparişiniz teslim edildikten sonra iade hakkınız başlamaktadır. Sipariş Takip ekranına giderek sizlerden istenen bilgileri yazmanız ve bilgileri dolduktan sonra teslim edilen siparişinizin hangi ürün iade edilecek ise seçilip devam etmeniz ve iade talebi oluşturmanız yeterlidir.
Ücret iadem ne zaman gerçekleşir?
- Ürün iadeleriniz, iade talebinizin onaylanmasından itibaren 1-4 iş günü içerisinde işleme alınır ve banka talimatı verilir.
İade ile İlgili Soru ve Sorunlarınız için eticaret@rays.com.tr adresine e-posta gönderebilir ya da 0850 800 72 97 ve 0542 623 72 97 numaralı telefonlarımızdan bize ulaşabilirsiniz.
